Paiement et livraison



Prix de vente

Les prix sont indiqués en dollars canadiens et excluent les taxes et les frais de livraison. Pomango peut modifier en tout temps et sans préavis les prix de ses produits offerts sur son Site web. Les prix des produits offerts sur le Site web peuvent ne pas équivaloir aux prix offerts chez les marchands indépendants annoncés sur le Site web. Les taxes de vente provinciale et fédérale sont en sus du prix de vente.

La vente d’un produit que vous désirez commander par l’entremise de Pomango.ca ne prendra effet qu’au moment où vous aurez terminé le processus de commande (tel qu’il est expliqué ci-dessous) et que vous aurez effectué le paiement du prix de vente selon les modalités.


1. Créer un panier

Vous pouvez ajouter un produit à votre panier d’achats en cliquant sur le bouton « Ajouter à mon panier » lorsque vous êtes sur la page du produit.

Vous pouvez accéder à votre panier en tout temps en cliquant sur « Mon panier » dans le bandeau supérieur et modifier votre panier en ajoutant ou retirant des produits ou en ajustant la quantité d’un produit en particulier. Le processus transactionnel s’enclenchera au moment où vous cliquerez sur « PASSER LA COMMANDE ».


2. Votre commande

Vous pouvez vérifier votre commande à tout moment avant de procéder au paiement simplement en accédant à votre panier. Vous pourrez également apporter des modifications à votre commande tout au long du processus. Une confirmation de commande ainsi qu’une facture vous seront acheminées à l’adresse courriel que vous aurez fournie dans les renseignements requis.


3. Produit indisponible

Lorsqu’un produit n’est pas disponible, il sera indiqué Rupture de stock. Vous pouvez nous laisser votre adresse courriel pour recevoir un courriel quand le produit sera disponible à nouveau. Vous devez simplement cocher la case M’informer lorsque ce produit sera à nouveau disponible.


4. Modes de paiement

Le paiement d’une commande s’effectue par carte de crédit (Visa ou MasterCard) ou par le service de paiement PayPal. Afin de procéder au paiement d’un produit et des taxes applicables, vous devrez inscrire dans la zone de paiement sécurisé du Site web le numéro de carte de crédit, la date d’expiration et vos nom et prénom en tant que détenteur de la carte de crédit ou vos informations de paiement PayPal.


5. Livraison

La livraison est gratuite pour toute commande de 59 $ et plus avant taxes* (applicable au Québec et en Ontario, à l’exception des régions éloignées dans le nord du Québec).

Des frais fixes de 10 $ sont applicables pour la livraison d’une commande de moins de 59 $ avant les taxes*.

Les frais de livraison seront ajoutés au moment de traiter votre commande. Vous pourrez réviser le prix total de la commande comprenant les taxes et les frais de livraison avant de confirmer votre achat.

*Si votre commande doit être livrée à l’extérieur du Canada ou si elle contient des items de grand format, vous serez contacté par le service à la clientèle pour les arrangements à prendre.




Adresse et délai de livraison

Pomango fera livrer les produits commandés à l’adresse que vous aurez fournie lors de la commande. Toute indication quant au délai de livraison est approximative, et ce délai n’est pas garanti par Pomango. Tout défaut dans la livraison ne pourra entraîner la responsabilité de Pomango relativement à tout préjudice ou dommage, direct ou indirect, que vous pourriez subir. Aucune livraison ne sera effectuée à une boîte ou à une case postale. La livraison est limitée au territoire du Canada. Toutes autres commandes à l’extérieur du Canada seront traitées au cas par cas, directement avec le client.




Ramassage à nos bureaux

Si vous ne voulez pas payer de frais d’expédition, vous avez la possibilité de venir récupérer votre achat à nos bureaux en inscrivant « NEPASLIVRER » comme code promotionnel lorsque vient le temps payer. Prenez note de toujours nous contacter au 819 822-0791 pour vérifier nos heures d’ouverture.




Commande endommagée ou perdue

Les produits que vous achetez sur le site Pomango.ca vous sont livrés par un tiers, lequel est entièrement indépendant de Pomango. Bien que Pomango s’efforce de confier son service de livraison à des tiers de qualité, il peut arriver que des pertes ou bris lors de la livraison surviennent. Dans le cas où votre colis se perd ou qu’il est endommagé lors de sa livraison et que vos produits sont endommagés, Pomango s’engage à faire le suivi auprès du tiers pour remédier à la situation et garantir un arrangement convenable pour tous.




Livraison non réussie

Dans le cas où le tiers n’est pas en mesure de livrer votre commande, cette dernière nous sera retournée. Si, après avoir tenté de vous contacter pour prendre des arrangements de livraison, nous ne sommes pas en mesure d’effectuer la livraison adéquatement, nous annulerons votre commande et procéderons au remboursement de celle-ci, moins les frais de livraison.




Pour plus d'informations, consulter les documents ci-joint :

Politique de confidentialité

Contrat de vente

Conditions d'utilisation